Évaluation des services

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Aspects généraux
*Tous les champs sont obligatoires
Vous avez récemment fait l'acquisition d'un véhicule : * Neuf
Usagé
Accueil, courtoisie et disponibilité des membres de l'équipe : * Entièrement satisfait
Moyen
Peu satisfait
Présentation du véhicule et informations fournies par notre conseiller : * Entièrement satisfait
Moyen
Peu satisfait
Appréciation de l'essai routier : * Entièrement satisfait
Moyen
Peu satisfait
Prise de possession de votre véhicule
*Tous les champs sont obligatoires
A-t-on respecté l'heure de livraison? * Oui
Non
Tous les documents relatifs à l'achat/location ont-ils été expliqués à votre satisfaction? * Oui
Non
Vous a-t-on fait visiter nos installations de service après-vente? * Oui
Non
Vous a-t-on informé et/ou remis les documents pour l'entretien de votre véhicule? * Oui
Non
Est-ce que le préposé à la livraison ou le conseiller vous a présenté et expliqué les commandes de votre véhicule? * Oui
Non
Les équipements et accessoires choisis étaient-ils tous installés avant la prise de possession? * Oui
Non
Sinon, aviez-vous été prévenu? * Oui
Non
Avez-vous eu un rendez-vous pour installer les éléments manquants? * Oui
Non
Le véhicule était-il propre à l'intérieur et à l'extérieur? * Oui
Non
Le plein d'essence était-il fait? * Oui
Non
Qui vous a dirigé chez nous? (Vous pouvez cocher plus d'une case)
Déjà client(e) Les Pages Jaunes
Internet : site de Groupe Vincent (www.groupevincent.com) Internet : site de manufacturier (www.honda.ca, www.mazda.ca ou www.hyundaicanada.com)
Notre réputation Proximité de la maison ou du bureau
Publicité (journal) Publicité (Internet)
Publicité (radio) Publicité (télévision)
Référé(e) par un parent ou ami
Autre
Satisfaction globale
*Tous les champs sont obligatoires
Avons-nous respecté nos engagements? * Entièrement satisfait
Moyen
Peu satisfait
Quel est votre niveau de satisfaction? * Entièrement satisfait
Moyen
Peu satisfait
Recommanderiez-vous le Groupe Vincent? * Oui
Non
Autres commentaires (s'il y a lieu)
Renseignements personnels
*Tous les champs sont obligatoires
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