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Hyundai Trois-Rivières obtient la certification Signature pour 2017!

Nouvelles Hyundai Trois-Rivières obtient la certification Signature pour 2017!

Pour une deuxième année consécutive, Hyundai Trois-Rivières a obtenu, avec grande fierté, la certification Signature de Hyundai Canada.

« Vos efforts soutenus, votre préparation et votre engagement en 2016 afin d’améliorer l’expérience client sont évidents » a mentionné Michel Poirier, directeur national, service aux clients de Hyundai Auto Canada Corp. lors de la remise de la certification. « Nous apprécions votre engagement envers l’initiative Signature Hyundai et avons le plaisir de vous compter parmi les concessionnaires certifiés Signature pour une deuxième année consécutive! »

À propos de la Certification Signature Hyundai

L'objectif poursuivi par cette certification est de permettre aux concessionnaires de se différencier de la concurrence en appliquant des processus de vente et de service qui vont au-delà des processus traditionnels, et ce, dans le but de devenir des chefs de file en matière de satisfaction de la clientèle. Les concessionnaires Hyundai qui obtiennent cette certification sont évalués à raison de deux fois par année.

Une approche personnalisée dans chaque concession

Un chef de file en matière de recherche sur le service à la clientèle, J.D. Power, avait été mandaté en 2014 afin de déterminer les paramètres de ce nouveau programme. L'approche a été personnalisée à chaque concession, tout comme une signature est unique à chaque individu. Des coachs ont analysé des études de marché réalisées à travers le pays, étudiant tous les commentaires des clients recueillis en concessions. Ces commentaires ont par la suite servi de normes pour établir les attentes des clients sur lesquelles est basé le programme Certification Signature Hyundai.

Venez donc tester notre service et nos conseils : nous nous engageons à surpasser vos attentes et bonifier votre expérience de magasinage chez nous!