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Programme Récompenses du Groupe Vincent

UN VENT DE CHANGEMENT! Obtenez des rabais récompenses directement sur votre facture au comptoir de service selon les promotions du moment. Plus besoin d’être membre pour économiser!

Foire aux questions

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Vous trouverez ici les réponses à des questions qui nous sont posées fréquemment.

Pourquoi je ne peux plus accumuler des $ Groupe Vincent dans mon compte PRGV?

Les termes du Programme Récompenses ont été changés afin de pouvoir donner accès à des économies à l’ensemble de nos clients. Maintenant, plutôt que d’avoir à devenir membre et d’accumuler des $ dans un compte, les rabais seront appliqués sur votre facture au comptoir du département de service directement au moment de la transaction. Plus besoin d’attendre votre prochaine visite pour économiser.

Quels sont les termes du nouveau Programme Récompenses?

En vigueur depuis le 21 mars 2017 :

  • tous les propriétaires de véhicules âgés de 5 ans ou + ou ayant 100 000 km au compteur obtiennent automatiquement 20% de rabais avant taxes sur la main d’oeuvre dans les départements de service et d’esthétique des concessions du Groupe Vincent, à l’exception de la carrosserie
  • tous les propriétaires ont maintenant accès à des promotions saisonnières avantageuses

Comment savoir quelles sont les promotions en vigueur?

Assurez-vous que votre adresse courriel est ajoutée dans vos préférences de communication. Vous pouvez le faire de deux façons :

  • en faisant parvenir un courriel à prgv@groupevincent.com
  • en contactant le département du service à la clientèle au 1 888 990-0924

Sur quoi les $ Groupe Vincent disponibles dans mon compte sont applicables?

Les $ Groupe Vincent apparaissant dans votre compte sont applicables en tout temps dans tous les départements (vente, service, pièces, esthétique) de nos concessions, à l'exception de la carrosserie. Vous pouvez aussi utiliser vos $ Groupe Vincent à l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion dans n'importe laquelle des concessions du Groupe Vincent jusqu'à concurrence de 500 $. Utilisez-les au moment où vous le désirez pour diminuer le prix de votre facture. Ils peuvent être combinés à d'autres rabais!

Comment utiliser mes $ Groupe Vincent et les appliquer sur une facture?

Rien de plus simple. Mentionnez à votre conseiller au service le montant de $ Groupe Vincent que vous désirez appliquer sur votre facture. Il a accès à votre compte et appliquera directement le montant désiré. Vous pouvez utiliser vos $ Groupe Vincent pour régler votre achat en tout ou en partie.

Combien vaut 1$ Groupe Vincent?

Comme ce ne sont pas des points, 1$ Groupe Vincent = 1$ CAD. Si, par exemple, vous avez un solde de 89$, c'est que vous avez accumulé 89$ que vous pourrez appliquer comme rabais sur un prochain achat.

Est-ce que les $ Groupe Vincent ont une date d'expiration?

Vos dollars sont valables sans limites de temps à la condition que vous effectuiez au moins une transaction à l'un de nos départements de service dans un délai de 24 mois. Au-delà de ce délai, votre compte sera désactivé et vous perdrez vos $ Groupe Vincent.

J'ai un compte PRGV et j’ai oublié le mot de passe. Que dois-je faire?

Rendez-vous sur www.groupevincent.com/fr/programme-recompenses/ dans la section Connectez-vous et cliquez sur Mot de passe oublié. Vous n'avez ensuite qu'à suivre les instructions.

Un conseiller du Groupe Vincent m’a créé un compte PRGV pour des crédits remis en $ Groupe Vincent, un plan d’entretien prépayé ou des entretiens gratuits et je n'y ai pas accès tout de suite. Pourquoi?

Lorsque votre compte PRGV est créé, nous devons ensuite l'associer à votre voiture. Nous traitons les ouvertures de compte habituellement dans les 24h ouvrables. Vous pourrez vous connecter à votre compte par la suite au moyen de votre courriel et de votre nouveau mot de passe.

Mes $ Groupe Vincent sont-ils monnayables?

Non, les $ Groupe Vincent doivent être appliqués comme rabais sur une facture dans tous les départements (vente, service, pièces, esthétique) de nos concessions, à l'exception de la carrosserie.

Je ne savais pas que le PRGV existait. Puis-je demander des remises sur mes anciennes transactions?

Non.

Puis-je fusionner mon ancien compte avec celui de mon conjoint?

Non. Un compte PRGV doit être associé à un seul propriétaire.

Est-ce que je peux transférer mon solde de $ Groupe Vincent à quelqu'un d'autre?

Non.

Comment avoir accès à plus d'information concernant l'historique de mes transactions?

Contactez notre département de service à la clientèle au 819 840-0924 ou, sans frais, au 1 888 990-0924 et ils vous feront parvenir par courriel l'historique de vos transactions.

*Les termes du Programme Récompenses Groupe Vincent peuvent changer sans préavis.